Key Account Manager

Sa place dans l’organisation.

Le pilote de la relation et du développement des comptes stratégiques.

Le périmètre exact est défini selon l’expérience de la personne recrutée, la taille de la structure, l’équipe, les environnements clients ou les projets et le niveau d’autonomie attendu.

Ce que la personne recrutée prend en charge.

• Construire les plans de compte, coordonner les parties prenantes et développer la valeur du portefeuille.
• Développer un portefeuille, qualifier les besoins et construire une proposition utile.
• Piloter son activité, ses priorités et la qualité de la relation client.

Ce que les équipes attendent concrètement.

• Écoute, constance commerciale et capacité à créer de la confiance.
• Goût du résultat sans sacrifier la qualité du conseil ni la fiabilité du suivi.

Les savoir-faire à maîtriser.

• Prospection, qualification, négociation et gestion de cycle de vente.
• Lecture des indicateurs, organisation et communication interne.
• Outils fréquemment rencontrés : CRM, LinkedIn, outils de prospection, suite collaborative et reporting commercial.

Les parcours qui préparent au métier.

• Bac +2 à Bac +5 en commerce, vente, ingénierie d’affaires ou domaine technique.
• L’expérience terrain et la connaissance du marché restent déterminantes.

Le diplôme ne remplace pas l’expérience : l’autonomie réellement acquise, la progression et la cohérence du projet restent déterminantes.

Des repères par niveau.